Kundeservice

Bestiller du i dag, forventer vi, at pakken er fremme 26.–31. aug. Det svarer til 6–9 hverdage: vi sender ordren den følgende hverdag, og pakken er derefter 5–8 hverdage undervejs. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles den følgende hverdag.

Nej. Weekender, helligdage og forsinkelser hos fragtfirmaet kan påvirke leveringstiden, og vi kan derfor ikke garantere levering på en bestemt dato. Skal varen bruges til en bestemt anledning, anbefaler vi, at du bestiller i god tid.

Levering er gratis på alle ordrer. Vi sender med DAO, uden minimumskøb. Du kan læse de fulde betingelser i vores leveringspolitik.

Vi sender kun til Danmark.

Ja. Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan også følge pakken på Spor din ordre.

Ja. Så snart din ordre er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Kan du ikke finde den, så kig i dit spam-filter.

Ja. Du kan selv annullere din ordre fra din konto, så længe den endnu ikke er pakket og sendt — du kan se dér, om det stadig er muligt. Er ordren allerede afsendt, kan du returnere den efter modtagelsen. Din lovbestemte fortrydelsesret påvirkes ikke heraf.

Nej. Du kan handle som gæst uden at oprette en konto.

Du ser de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for dig, ved kassen, inden du godkender din ordre.

Din betaling gennemføres via en krypteret forbindelse. Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Ja. Alle priser på siden er inklusive moms.

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Hos Nolia Aarhus giver vi dig 30 dage i alt — regnet fra den dag, du modtager din ordre. De 14 dage er din lovbestemte ret; de sidste 16 giver vi frivilligt oven i, så du har 30 i alt.

Varen skal være komplet og inkludere alle dele, emballage og eventuelt tilbehør. Du kan læse de fulde betingelser i vores returpolitik.

Du kan selv starte returneringen. Log ind på din konto eller brug linket i din ordrebekræftelse, vælg ordren og de varer, du vil sende retur, og angiv en årsag. Vi sender dig en returlabel med stregkode, som du får scannet, når du afleverer pakken.

Vil du hellere skrive til os, kan du sende en mail til kundeservice@noliaaarhus.dk med dit ordrenummer.

Du betaler selv fragten for returneringen. Er varen modtaget defekt, beskadiget eller forkert, betaler vi returfragten – send os blot et billede som dokumentation.

Vi behandler din returnering, så snart pakken er kommet retur til os, og pengene sendes tilbage til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Refusionen gennemføres senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returforsendelsen.

Ja. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis der er en fejl eller mangel ved varen.

Skriv til os via Kontakt os eller på kundeservice@noliaaarhus.dk, og vedhæft gerne et billede. Vi tager fat i sagen med det samme og finder en løsning.

Vaskeanvisningen står på mærket i varen. Materialet er desuden angivet i specifikationerne på hver produktside.

Nogle materialer kan krympe en smule ved vask. Følg vaskeanvisningen på varen, og er du i tvivl mellem to størrelser, anbefaler vi, at du vælger den største.

Ved siden af størrelsesvalget på produktsiden finder du en vejledning i, hvordan du måler dig selv. Størrelserne kan afvige fra det, du normalt bruger, så mål efter – og vælg den største, hvis du er i tvivl.

Målene tages manuelt, og der kan derfor forekomme en afvigelse på cirka 1–3 cm.

Produktets faktiske farve kan variere en smule fra billederne afhængigt af skærmindstillinger, belysning og fotografering.

“På lager” betyder, at varen er klar til at blive pakket. Du kan se den forventede afsendelsesdag under købsknappen.